Οι παρακάτω όροι διέπουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μεταξύ του χρήστη/πελάτη και της επιχείρησης Meerkat zone, μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop).
1. Εγγυήσεις Προϊόντων και Υπηρεσιών
1.1. Εγγύηση Κατασκευαστή
Τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος καλύπτονται από την εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από τον ίδιο. Η διάρκεια και το εύρος της εγγύησης αναγράφονται στη συσκευασία ή στα συνοδευτικά έγγραφα.
1.2. Εγγύηση Εγκατάστασης & Λειτουργίας
Για υπηρεσίες εγκατάστασης, η Meerkat zone παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας για διάστημα 36 μηνών, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η εγγύηση καλύπτει ορθή εγκατάσταση και σωστή λειτουργία των συστημάτων, όχι όμως φθορές από κακή χρήση ή εξωτερικούς παράγοντες (καιρικά φαινόμενα, διακοπές ρεύματος, παρεμβάσεις τρίτων).
1.3. Απώλεια Εγγύησης
Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση:
– Μη εξουσιοδοτημένων επεμβάσεων,
– Κακής χρήσης από τον πελάτη,
– Αλλαγών στο σύστημα χωρίς έγκριση της εταιρείας,
– Μη τήρησης των οδηγιών λειτουργίας και συντήρησης.
2. Υποστήριξη μετά την Πώληση (After Sales Service)
2.1. Η Meerkat zone προσφέρει πλήρη τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση, για κάθε προϊόν ή υπηρεσία που έχει πωληθεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2.2. Η υποστήριξη περιλαμβάνει:
– Διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών,
– Παροχή ανταλλακτικών (εφόσον διατίθενται από τον κατασκευαστή),
– Τηλεφωνική ή απομακρυσμένη υποστήριξη όπου είναι τεχνικά εφικτό,
– Συμβουλευτική καθοδήγηση για τη σωστή χρήση των συστημάτων ασφαλείας.
2.3. Ορισμένες υπηρεσίες υποστήριξης ενδέχεται να χρεώνονται (π.χ. εκτός εγγύησης, επεμβάσεις επί τόπου, μη συμβατικά αιτήματα). Ο πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων για οποιοδήποτε κόστος.
3. Ηλεκτρονικές Παραγγελίες
3.1. Η τοποθέτηση παραγγελίας μέσω του e-shop θεωρείται δεσμευτική πρόταση αγοράς και επιβεβαιώνεται μέσω αυτόματου email από το σύστημα.
3.2. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης ή ανωμαλίας στη διαθεσιμότητα προϊόντων.
3.3. Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω:
– Πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,
– Κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό,
– Αντικαταβολής (όπου προβλέπεται).
3.4. Τα τιμολόγια και αποδείξεις εκδίδονται με βάση τα στοιχεία που δηλώνονται από τον χρήστη και τηρούνται για φορολογικούς σκοπούς.
4. Παράδοση και Αποστολή
4.1. Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή κατόπιν συνεννόησης για παραλαβή από το φυσικό κατάστημα.
4.2. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται ανά προϊόν και επιβεβαιώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας.
5. Επιστροφές και Υπαναχώρηση
5.1. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
5.2. Οι επιστροφές γίνονται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή σφάλμα αποστολής.
5.3. Οι υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί (π.χ. εγκατάσταση) δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση, βάσει νόμου.
Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς για λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης ή λειτουργικών αλλαγών. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα μας με σχετική ημερομηνία αναθεώρησης.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 11/06/2025
